Piia Jaatinen on yksi niistä, jotka vastaavat Kaiku 24:ssa Eksotelle tuleviin puheluihin – "Kunhan ihmiset oppivat soittamaan myös loppuviikosta, ruuhkat helpottavat"
Kaiku24 aloitti vastaamaan Eksotelle soitettuihin puheluihin syyskuun puolivälistä lähtien, ja ruuhkaista on ollut. Jatkossa palvelut laajenevat myös chattiin ja etähoitajan vastaanottoon.
Lappeenrannassa ja Imatralla toimiva Eksoten puhelinpalvelu Kaiku24 vastaanottaa 3 000–4 000 soittoa päivässä. Puheluiden määrä vaihtelee todella paljon.