Lukijalta: Monelta digiloikka jää hyppäämättä

Asiakas, omakotiasuja, oli maksanut liikaa vedestä. Tai oikeastaan häneltä oli peritty liikaa arviolaskulla. Yhtiön kirje lupasi palautusta nätin summan. Asiakas luki paperia edestä ja takaa, mutta ei löytänyt ohjetta, miten toimittaa perille tilinumeronsa. Sitä pyydettiin rahan palautusta varten.