Usein kysyttyä

Olemme koonneet tälle sivulle kysymyksiä, jotka usein askarruttavat asiakkaitamme. Jos et löydä täältä vastausta juuri sinun kysymykseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sivuston selainvaatimuksiin voit tutustua täältä.

Tilauksen tekeminen

Voiko Etelä-Saimaan tilata vain viikonlopuksi?

Etelä-Saimaa tarjoaa tilaajilleen useita tilausmuotoja, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Voit tutustua tilausmuotoihin Tilausvaihtoehdot-sivulla.

Onko mahdollista saada lehti ilman mainoksia tai liitteitä?

Mainokset ovat olennainen osa lehden sisältöä. Monet tilaavat lehden juuri mainosten välittämien asioiden takia. Seuraamalla tiiviisti lehden sivuilla olevaa mainontaa tietää, mikä on oikea hintataso, mitä uutuuksia on markkinoille tullut sekä missä yhtiössä on parhaat vapaat työpaika

Voiko lehden tilata ulkomaille?

Etelä-Saimaan voi tilata ulkomaille. Jakelu tapahtuu useimmiten postien välityksellä ja yleensä 3-5 päivän viiveellä. Normaalin tilaushinnan lisäksi veloitamme postimaksun. Suosittelemme tilaamaan Etelä-Saimaan digilehden, jolloin lehti on luettavissa kätevästi verkon kautta.

En ole Etelä-Saimaan tilaaja. Voinko silti antaa tilauksen lahjaksi?

Etelä-Saimaan tilaus on loistava lahjaidea, olitpa itse tilaaja tai et. Helpoiten pääset tilaamaan lahjalehden Tilaa -osiosta.


Asiakasnumero, salasanat ja käyttäjätunnukset

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Löydät asiakasnumerosi Etelä-Saimaan laskustasi. Asiakasnumeroa voi tiedustella myös tilaajapalvelusta.

Olen unohtanut Etelä-Saimaan digilehden salasanani, mitä teen?

Voit tilata uutta salasanaa varten linkin tästä

Mihin antamiani tietoja käytetään?

Etelä-Saimaa käyttää tilaajiensa tietoja asiakaspalvelussaan ja erilaisista asiakaseduista tiedottamiseen. Voit lukea tietojesi käytöstä tarkemmin rekisteriselosteesta.


Muutokset tilauksiin ja omiin tietoihin

Voinko muuttaa määräaikaistilaukseni kestotilaukseksi?

Määräaikaisen tilauksen voi muuttaa kestotilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Voinko maksaa laskun useammissa erissä?

Etelä-Saimaa tarjoaa tilaajilleen kestotilauksiin viisi laskutusvälivaihtoehtoa: 2 kk, 3 kk, 4 kk, 6 kk ja 12 kk, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Mitä pidempi laskutusväli, sen edullisemmaksi päivittäinen lehti tulee tilaajalle. Jos haluat muuttaa laskutusväliä, ota yhteyttä tilaajapalveluumme.

Olen aloittanut opiskelut ja haluan muuttaa tilaukseni opiskelijatilaukseksi. Kuinka minun pitäisi toimia?

Jos olet täysipäiväinen opiskelija, jonka taloudessa ei asu työssäkäyviä henkilöitä, teet tilauksen opiskelupaikkakunnalle ja todistat opiskelusi, voit muuttaa tilauksesi opiskelijatilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme. Tilausta tehdessäsi sinun on annettava opiskelijanumerosi tai syntymäaikasi ja oppilaitoksesi nimi.

Miten muutan viikonlopputilauksen jokapäiväiseksi tilaukseksi?

Viikonlopputilauksesi saat muutettua jokapäiväiseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Kuinka nopeasti tilaukseen tehdyt muutokset (esim. osoitteenmuutos ja keskeytys) tulevat voimaan?

Tilaukseen tehdyt muutokset astuvat voimaan viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa

Voiko lehden tilapäisesti keskeyttää tai kääntää toiseen osoitteeseen?

Voit halutessasi tehdä tilaukseesi tilapäisen jakelunkeskeytyksen tai tilapäisen osoitteenmuutoksen. Verkossa tehtyihin muutoksiin tarvitaan asiakasnumero..

Olen antanut Etelä-Saimaan tilauksen lahjaksi. Voinko vaihtaa lahjan saajaa?

Kyllä, lahjan antajana voit halutessasi muuttaa lahjan saajaa ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Miten peruutan tilaukseni?

Jos haluat irtisanoa tilauksesi, ota yhteyttä puhelimitse Etelä-Saimaan tilaajapalveluun.

Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä Etelä-Saimaan tilaaja-asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.

Kesken tilausjakson tehty jatkuvan tilauksen irtisanominen astuu voimaan 3 päivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta. Kesken tilausjakson irtisanotusta tilauksesta veloitetaan muutoskulu 10 € sekä normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.


Näköislehti

Näköislehteen ja mobiilisovelluksiin liittyvät vastaukset löydät näköislehden sivulta.