Valmennus opettaa palvelemaan sydämellä

12.3.2010 22:02 | Päivitetty: 12.3.2010 22:14

Etelä-Karjalassa alkaa ensimmäistä kertaa Palvelua sydämellä -niminen asiakaspalveluvalmennus. Kurssi alkaa lauantaina kello 12 Imatralla Vuoksen kalastuspuistossa. Palvelua sydämellä -koulutus on tarkoitettu erityisesti maaseutumatkailun tarpeisiin.

Kurssi alkaa itsenäisellä oman palvelutason arvioinnilla sekä oman liikeidean kirjaamisella. Ensimmäinen osa keskittyy yrityksen tapaan toimia. Toinen osa painottuu henkilökohtaiseen ja minäkeskeiseen palveluasenteeseen ja osaamiseen. Valmennus päättyy seurantajaksoon.

Muualla verkossa:

Palvelua sydämellä, Maaseutupolitiikka.fi

Lähetä

Twitter

Sähköposti lähetetty!

Kommentit

Kirjoita kommentti

Tuoreimmat uutiset

Nokia vähentää Salosta enintään tuhat työntekijää 10:49
Maasotakoulun rooli kasvaa, kuusi varuskuntaa lakkautetaan 10:48
Myrskyt ja luminen talvi söivät OP-Pohjolan tulosta 9:37
Supo saa pitää Stasin listan salaisena 9:33
Neljännes Etelä-Saimaan kyselyyn vastanneista uskoo ufoihin 8:42
Helsingin Sanomat: Nokia vähentää yli tuhat työntekijää Salossa 7:33
Kiistelty kuntakartta julki tänään 7:30
Elizabeth Taylorin kuolinpesään virtaa rahaa 7:29
Etelä-Saimaan jakelu myöhästyi 7:18
Konnunsuo antaa rahan sijasta ruokaa asukkailleen 6:00
Autoilija kuoli törmäyksessä rekan kanssa Kouvolassa 7.2. 23:30
Iltalehti: Armeijasta lakkautetaan kuusi joukko-osastoa 7.2. 22:46
Omakotitaloon pahat vauriot tulipalosta 7.2. 17:37
Kaukaan tehdasmuseo jatkaa normaalisti rullatehtaassa 7.2. 17:33
Etelä-Karjala mukaan Pro Agria Etelä-Suomeen 7.2. 17:15
Omakotitalo palaa Lappeenrannan Saikkolantiellä 7.2. 16:24
Suomenniemellä maakunnan innokkaimmat lottoajat 7.2. 15:42
OECD nostaisi eläkeikää Suomessa 7.2. 14:22
Heinäluoma tukkisi veroista valittavien suut 7.2. 14:19
Rattijuoppo törmäsi pysähtyneeseen autoon 7.2. 14:09
Suomen kauppatase romahti viime vuonna 7.2. 13:18
Ufotutkija Björn Borg uskoo valoilmiöiden olevan ufolyhtyjä 7.2. 12:16
Madonnakin konsertoi kesällä Suomessa 7.2. 11:20
Jani-Petteri on saanut Usko Eevertin vapisemaan 7.2. 9:57
Venäläisnainen hankki viisumeita kahdella nimellä 7.2. 9:35
Tietoturvan priimuksetkaan eivät osaa suojella identiteettiään 7.2. 9:28
Lisää havaintoja tulvii oudoista valoilmiöistä Lappeenrannassa 7.2. 8:59
Kreikassa yleislakko säästöjä vastaan 7.2. 7:20
Suomalaisten löytämä muumio viedään röntgeniin 7.2. 7:16
Verkon pankkirosvoilla kaksi uhria Etelä-Karjalassa 7.2. 6:00
Lappeenrannassa huomattiin taas punertava valopallo 6.2. 22:35
Risteyskolarista selvittiin säikähdyksellä Lappeenrannassa 6.2. 21:56
Valopalloja nähty myös Orimattilassa 6.2. 20:44
Nainen kärysi ratista vahvassa humalassa 6.2. 18:00
Saksalaisviestimet: Berliinin Guggenheim suljetaan 6.2. 17:01
Kuolimon retkiluistelutapahtuma yritetään toteuttaa 6.2. 15:18
Haapajärven pakkasennätys 34,5 astetta 6.2. 15:18
Sanoma Lehtimedia uudistaa maakuntalehtensä 6.2. 15:00
Heinäluoma puhemieheksi protestihenkisessä vaalissa 6.2. 14:11
Rontti uteliaana, kun Niinistö ja Haukio piipahtivat Mäntyniemessä 6.2. 14:07
Ötökkäpelko esti suomalaisbussin matkan Australiassa 6.2. 13:25
Mitä tankkaat tulevaisuudessa autoosi? 6.2. 13:08
Tom Cruisen actionleffa oli viikonlopun katsotuin 6.2. 13:03
Verilöyly jatkuu Syyriassa 6.2. 12:32
Mies raahasi surmaamansa naisen metsään 6.2. 12:28
Kimmo Tiilikainen jatkaa keskustan ryhmän johdossa 6.2. 12:16
Koko kansan presidentille katetta 30 äänestysalueelta Etelä-Karjalassa 6.2. 12:04
New York Giants nousi viime minuutilla Super Bowlin voittoon 6.2. 10:20
Dieselautojen suosio on alamaissa Etelä-Karjalassa 6.2. 10:02
Tumppurekka tulee — oletko valmis 6.2. 9:20
Uimonen Ylelle: Haaviston homous ratkaisi vaalit 6.2. 8:52
Sata ihmistä loukussa tehtaan raunioissa 6.2. 8:46
Kaamasessa karmea pakkanen, Etelä-Karjalassa lauhtui toviksi 6.2. 7:54
Presidentti Halonen soitti Niinistölle ja kutsui kahville 6.2. 7:15
Eduskunnassa alkaa arki 6.2. 7:12
Kilometrikorvaukset eivät kata lomittajan autoilukuluja 6.2. 6:00
Niinistö: Vallankumousta ei ole tarkoitus tehdä 5.2. 23:25
Henkilöliikenne kasvoi, raskas liikenne putosi rajalla 5.2. 23:07
Lappeenrannan kokoomus juhli hillitysti, vihreät hilpeinä 5.2. 22:57
Tulipalo Valkealan Hyötypaperilla 5.2. 22:06
Etelä-Karjalassa myönteisiä odotuksia presidentistä 5.2. 22:01
Haavistolle suopein oli Imatra, nuivin Parikkala 5.2. 21:06
Niinistön voitto varmistui 5.2. 20:54
Äänestysprosentti putosi Etelä-Karjalassa, oli 67,3 5.2. 20:40
Ehdokkaiden vaalivalvojaiset käynnistyneet hulvattomissa tunnelmissa 5.2. 20:22
Niinistöllä selkeä etunoja Etelä-Karjalassa 5.2. 20:15
Niinistö repäisi ennakkoäänissä 5.2. 20:00
Haavisto: Kampanja muuttanut Suomea 5.2. 19:54
Juhlaväki tihkuu jännitystä Niinistön vaalivalvojaisissa 5.2. 19:54
Huumeessa ja humalassa ympäri maakuntaa 5.2. 19:21
Näin presidentinvaalit etenevät — jännitätkö tulosta? 5.2. 18:28
Presidentti Halonen: Köyhyyttä ei pidä unohtaa 5.2. 18:01
Valopallo saattoi olla meteori tai satelliitti 5.2. 17:51
Hollantilaiset eksyivät Kittilässä - poliisi kehotti vaihtamaan kartturia 5.2. 17:38
Vielä on aikaa äänestää 5.2. 16:13
Neljä loukkaantui risteyskolarissa Paraisilla 5.2. 16:02
Juopunut varasti kuorma-auton Kirkkokadulta 5.2. 15:32
Influenssavirukset ovat täällä, rokotuksilla jo kiire 5.2. 15:30
Suomi jäi ilman mitalia, Ruotsi otti jääpallokultaa 5.2. 15:09
Venäjälle murskakritiikkiä Syyria-päätöslauselman kaatamisesta 5.2. 14:31
Ilta-Sanomat: Haaviston puoliso yllättyi suosiostaan Kouvolassa 5.2. 14:24
Allegro hyytyi rajalle pakkasen vuoksi 5.2. 14:20
Katja Kettu sai Runeberg-palkinnon 5.2. 14:15
Outo valoilmiö Lappeenrannan yllä - näitkö sinä? 5.2. 13:21
Pakkanen paukkui taas ennätykseen 5.2. 11:55
Paukkupakkanen näkyy äänestyspaikoilla 5.2. 11:33
Rauhan kauppakeskus myöhästyy vuodella 5.2. 6:00
Luomulehmien määrä nousi roimasti 5.2. 4:00
Kreikka: Tukipaketista saatava ratkaisut sunnuntaiyöhön mennessä 4.2. 23:23
Henkilöauto liukasteli kaiteeseen kanavasillalla 4.2. 21:35
SaiPan pisteputki poikki Oulussa 4.2. 21:10
Roskia sytytettiin kerrostalon kellarissa Joutsenossa 4.2. 20:45
Mononen ylitti 530, Torro toinen pituudessa 4.2. 20:03
Huumekuski kiinni Ruokolahdella 4.2. 17:51
Soneran laajakaista elpyi 4.2. 17:49
Kiekkopomo toivottaa homot tervetulleeksi NHL:ään 4.2. 17:25
Soneran laajakaistayhteyksissä vikaa 4.2. 17:09
Kiinni jäätynyt sorsa pelastui Mansikkalassa 4.2. 16:42
Mäkäräinen pinnisti viidenneksi Kollenilla 4.2. 16:16
Suomi jäi MM-jääpallossa pronssipeliin 4.2. 16:14
Linjavika estää Veikkauksen pelien jättämisen 4.2. 15:01
Tuhannet marssivat Moskovassa Putinin puolesta ja häntä vastaan 4.2. 12:56
Uudenmaan ajokeli huono, kolariautoja hinataan vielä pois 4.2. 12:03
Toijansalmen venäläiskylän rakentaminen voi vaikeutua 4.2. 10:48
Kaakkois-Suomi läpikulkualuetta afrikkalaisillekin 4.2. 10:05
Talven pakkasennätys uusiksi — 40 miinusastetta rikki Kuusamossa 4.2. 9:59
Soinin soittoa odotellaan Lappeenrannassa 4.2. 6:00
Liikenne sujuu Kehä III:lla, Lahdenväylällä madellaan yöhön 3.2. 22:45
Pääkaupunkiseudun sekoittaneet lumikuurot matkaavat Kotkan seudulle 3.2. 22:44
Sula meri toi lumisateet ja liikennekaaoksen pääkaupunkiseudulle 3.2. 22:43
Etelä-Karjalassa hytistään viikonloppu pakkassäässä 3.2. 21:58
Kelan puhelimiin on paha ruuhka 3.2. 19:23
Myllysaaren avanto on yhä jäässä 3.2. 19:18
Venäläiskostajilla uhkailleille kiristäjille ehdotonta vankeutta 3.2. 18:56
Sotkiko sää liikennesuunnitelmasi tänään? 3.2. 18:54
Liikennekaaos kolaripaikoilla alkaa helpottaa 3.2. 18:54
Suomenniemen säästöpankki kohensi tulostaan huomattavasti 3.2. 15:29
Uudellamaalla on liikennekaaos, junat myöhässä muuallakin 3.2. 14:14
Pyöräilijöille viritellään kotimajoituksen mahdollisuuksia 3.2. 13:34
Valehoitajan tapaus poliisin esitutkinnassa 3.2. 13:33
Meteliin haetaan uusia opiskelijoita 3.2. 12:25
Palkkaturvan maksu väheni vähän Kaakkois-Suomessa 3.2. 11:38
Rajalla käry 800 euron väärennöksistä 3.2. 10:58
Pelti rytisee etelässä, pohjoisessa paukkuu pakkanen 3.2. 10:44
Maailman paras myöhästelee 3.2. 10:27
Baana auki retkiluistelijoille Imatralla 3.2. 9:50
HS: Säästöt syövät poliisin rikostutkintaa 3.2. 9:00
Rattijuoppo törmäsi kolmion takaa motoristiin 3.2. 8:24
Pakkanen kiristää otetaan maakunnasta 3.2. 8:15
Tetra Pak aloitti Imatralla ruotsalaisella kartongilla 3.2. 7:52
Lehdenjakaja havaitsi palonalun parvekkeella 3.2. 7:19
Presidenttiehdokkaat arvioivat Venäjän uhkaa tv-tentissä 3.2. 7:10
Armadasta on tullut yläkouluikäisten olohuone 3.2. 6:00
Imatran kaupungintalolla on esillä kineettinen veistos 2.2. 22:07
Lämpömittari voi laskea alle 40 pakkasasteen rajan 2.2. 21:28
SaiPan pisteputki jatkuu 2.2. 21:04
Sähköpatteri syttyi tuleen Mäntylän koulussa 2.2. 19:41
Sarasoja-Lilja ylsi välieriin Moskovassa 2.2. 16:39
Pumppuvika sulki Myllysaaren avannon 2.2. 15:16
Lappeenranta kartoittaa viisumikeskuksen tilatarpeet 2.2. 13:37
Rajanvartijan peruskurssille toivotaan lisää naisia 2.2. 12:56
Ouroboros-teemalla globaaliin Game Jam -tapahtumaan 2.2. 12:20
Räjäyttelyn motiivina oli ilonpito 2.2. 11:22
Dynamiittiräjäytyksien tekijöiksi paljastui neljä miestä Imatralta 2.2. 10:21
TS: Puolustusvoimien säästöt iskevät 15 paikkakunnalle 2.2. 10:02
Kesko suunnittelee uutta ruokakauppaa Taavettiin 2.2. 9:47
Saimaannorpan pesätarpeet paikoin höttöä 2.2. 9:08
Kotkaniemi jää ehkä pysyvästi kiinni 2.2. 8:42
Pakkaset jatkuvat tasaista tahtia 2.2. 7:45
Facebook pyrkii pörssiin 2.2. 7:22

Kuvakulma

Katso lukijoiden lähettämiä kuvia Kuvakulma-galleriasta.

Omakotitaloon pahat vauriot tulipalosta 7.2. 17:37
Omakotitalo palaa Lappeenrannan Saikkolantiellä 7.2. 16:24
Ufotutkija Björn Borg uskoo valoilmiöiden olevan ufolyhtyjä 7.2. 12:16
Autoilija kuoli törmäyksessä rekan kanssa Kouvolassa 7.2. 23:30
Etelä-Saimaan jakelu myöhästyi 7:18
Konnunsuo antaa rahan sijasta ruokaa asukkailleen 6:00
Rattijuoppo törmäsi pysähtyneeseen autoon 7.2. 14:09
Iltalehti: Armeijasta lakkautetaan kuusi joukko-osastoa 7.2. 22:46
Suomen kauppatase romahti viime vuonna 7.2. 13:18
Heinäluoma tukkisi veroista valittavien suut 7.2. 14:19

Luetuimmat keskustelut

Esaimaa.fi/kiekko

SaiPan talviklassikko ensi sunnuntaina 9:40
Aarniolla fanit paikalla Oulussa 3.2. 6:59
SaiPan pisteputki jatkuu 2.2. 21:04
Aarnio testaa Jokereiden peräpään 2.2. 13:16
Kannattajilta vaikuttava huomionosoitus Ville Koholle 2.2. 8:00

Blogit

Kielipuolen päiväkirja

Rautarouva on mainettaan parempi elokuva (6.2. 13:07)

Munnukka

Ne pienet erot (6.2. 0:09)

Saimaan rannalla

Lex Penttilä (3.2. 10:19)

Tomi Tiilikainen

Lahden loppukausi vaakalaudalla (24.1. 21:53)

Jälkipeli

Tammikuun terveiset Elmeriltä! (17.1. 8:13)

Luetuimmat kolumnit

Viikko
Kuukausi

Anti-Sitku ei odota eläkkeelle pääsyä 6.2. 4:00
Laatokka lainehti Etelä-Karjalaan 3.2. 4:00
Onko Toini oikeassa? 4.2. 4:00
Suomalaiset ovat lukukansa — vai ovatko? 5.2. 4:00

Online-uutiset

Maasotakoulun rooli kasvaa, kuusi varuskuntaa lakkautetaan (8.2. 10:53)
Utin jääkärykmentti ja Vekarajärven varuskunta selvisivät säästöohjelmasta (8.2. 10:29)
Supo saa pitää Stasin listan salaisena (8.2. 9:43)
Myrskyt ja luminen talvi söivät OP-Pohjolan tulosta (8.2. 9:41)
Kiistelty kuntakartta julki tänään (8.2. 8:20)

Nokia vähentää Salosta enintään tuhat työntekijää (8.2. 10:35)
Kotkan Rannikkopataljoonan toiminta loppuu ensi vuonna (8.2. 10:19)
Haminassa pohditaan antaisiko kylätalkkari seurataloille lisää elinvuosia (8.2. 9:00)
Helsingin Sanomat: Nokia vähentää yli tuhat työntekijää Salossa (8.2. 8:34)
Öljyntorjunnan priimus kävi Kotkassa (8.2. 6:00)

Väyrynen pyrkii jälleen keskustan puheenjohtajaksi (7.2. 17:49)
Suomen Kuvalehti: Kuntavaaleja suunniteltiin lykättäväksi (7.2. 15:56)
Imatran putka käyttöön loppukuusta (7.2. 15:23)
Rattijuoppo törmäili Mansikkalassa (7.2. 13:46)
Suomalaisarkeologi työryhmineen löysi Egyptistä muumion (7.2. 9:30)

Köyhä on paha ja räävitön pakosta (8.2. 10:51)
Puolustusvoimien lakkautuslistalla kuusi varuskuntaa tai joukko-osastoa (8.2. 10:47)
HS seuraa: Puolustusvoimien säästöt ja reaktiot suunnitelmiin hetki hetkeltä (8.2. 10:46)
Antti Muurinen kehuu uutta vahvistusta: Hän on yhtä lahjakas kuin Alexander Ring (8.2. 10:25)
EK: Yritykset odottavat tilanteen heikkenevän (8.2. 10:24)

Asuntokaupat kiinnostavat nyt enemmän miehiä kuin naisia (8.2. 10:58)
IS: Nämä varuskunnat ja joukko-osastot lakkautetaan (8.2. 10:49)
EK: Yritysten näkymät kohentuneet hieman syksystä (8.2. 10:48)
Pro tuomitsee Nokian yt-pommin: "Tyrmäysisku" (8.2. 10:36)
Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään (8.2. 10:27)

Palaute

Anna palautetta toimitukselle tästä.

Anna uutisvinkki

Voit antaa uutisvinkin tällä lomakkeella.

Lukijoiden kuvat

Lähetä estari

Lähetä mielipiteesi Etelä-Saimaan Estarit-palstalle. Kirjoita viestin alkuun ES KUUMAT ja välilyönnin jälkeen oma viestisi. Lähetä viestisi numeroon 13355. Viestin maksimipituus on 160 merkkiä. Viestin hinta on 0,70 euroa.

NAHKATAVARA: Kankainen matkalaukku levikkeellä alk. 59€ (8.2. 9:00)
NAHKATAVARA: Erittäin iskunkestäviä matkalaukkuja alk. 79€! (8.2. 8:00)
City-Kylpylä, Ihonhoitoklinikka Ulla Ström-Lohi Oy.: YSTÄVÄNPÄIVÄKSI: LAHJAKSI YSTÄVÄLLE..RAKKAALLE...ITSELLE (8.2. 7:10)
City-Kylpylä, Ihonhoitoklinikka Ulla Ström-Lohi Oy.: TARJOUS! HAMPAIDEN LASER VALKAISUHOITO (8.2. 7:05)
HierontaReponen: Ystävänpäivälahja. (8.2. 6:40)
Noellena Design Ky: Erä Annulin vaatteita ja koruja saapunut! (8.2. 6:00)
Lappeenrannan Reatek Oy: REATEK SISUSTUS: Jacuzzi -poreammeet nyt meiltä! (7.2. 22:15)
Lappeenrannan Reatek Oy: REATEK SISUSTUS: Cersaie 2011 -messujen uutuus; Laattasarja KREO Iris Ceramicalta! (7.2. 22:14)
Lappeenrannan Reatek Oy: REATEK SISUSTUS: Käy tutustumassa Iris Ceramican erittäin laajaan laattavalikoimaan www.irisceramica.com (7.2. 22:13)
Lappeenrannan Reatek Oy: REATEK SISUSTUS: KREO-laattasarja (7.2. 22:13)

Julkaisija: Sanoma Lehtimedia Oy
Vastaava päätoimittaja: Pekka Lakka
Lauritsalantie 1, PL 3
53501 Lappeenranta
(05) 538 813

Uutinen	Etelä-Saimaa: Valmennus opettaa palvelemaan sydämellä Etelä-Karjalassa alkaa ensimmäistä kertaa Palvelua sydämellä -niminen asiakaspalveluvalmennus. Kurssi alkaa lauantaina kello 12 Imatralla Vuoksen kalastuspuistossa. Palvelua sydämellä -koulutus on tarkoitettu erityisesti maaseutumatkailun tarpeisiin. Lue koko uutinen: http://www.esaimaa.fi/Online/2010/03/12/Valmennus+opettaa+palvelemaan+syd%C3%A4mell%C3%A4/201018655512/4
Vastaanottajan osoite *
Nimesi *
Sähköpostisi *
Viestisi